近日,扬州职业大学旅游学院在三亚珠江花园酒店的实习生李萍工作业绩突出,获得酒店表彰,酒店总经理张海育向她颁发感谢信。
三亚珠江花园酒店自举办“以顾客满意为标准,以顾客感动为目标”的金点子研讨会以来,广大员工悉心为客服务,个性化服务案例层出不穷。在9月29日携程网客人留言中,对前台接待李萍提供的细致、用心的优质服务给与了非常积极的评价。这种想客人之所想、急客人之所急的服务理念值得大家学习。
根据酒店HR(2012)018文件《全面提升服务质量》规定,酒店总经理张海育先生亲自向该员工颁发了总经理感谢信,酒店总经理助理刘胜久、人力资源部总监娄敏军代表酒店召开了前厅部员工表彰会,给与李萍300元奖励,并号召大家向其学习,努力为宾客创造宾至如归的服务!
