王凤（营销部-预定专员）

王凤同学刚进酒店时，被分入了客房部，从事楼层服务员的工作。工作态度积极负责，工作能力有目共睹。10月下旬抓住酒店提供给实习生的“内部竞聘”机会，成功击败对手、成为营销部预定专员。

所获所想：多岗位实习，工作规范性、随机性、复杂性灵活并重。

获奖记录：6月5日，客人对于王凤同学的贴心服务大力赞扬并留言表扬“服务贴心、管家用心、入住温馨、顾客信心”，酒店予以嘉奖鼓励。

李秀丽（前厅部-前台接待）

因为其出色的外表和身高，初入酒店后被分入前厅部实习。前厅安排资深宾客关系主任余青作为李秀丽的师傅，全权负责指导李秀丽同学的日常工作。李秀丽同学用最仔细、最认真的态度学习最复杂的前台操作系统，并能够快速地，低错误率地独立完成前台工作。

所获所想：人性化的酒店管理模式、谆谆教导的传授方式给自身的职业发展带来最有利的一笔，感谢酒店。

卓小倩（西餐厅-西餐服务员）

因工作需要，每一位西餐厅的员工需要穿皮鞋。而此前，据卓小倩同学自己描述，从未穿过皮鞋的她，刚穿上皮鞋的前几天脚都磨出血了，游走在“脚废”的边缘。但是卓小倩同学秉着“万事开头难”以及“态度决定一切”的信念，坚持了下来；随着时间的慢慢过渡，现在的卓小倩已经能够完全克服这些细节，皮鞋早已不是问题。酒店属于服务性行业，服务过程中难免会碰到些许难缠的客人，而对付这样的客人卓小倩很有一套，她总是用微笑和耐心去化解客人心中的不满，再凶的客人也会转变态度，对其点头称赞。

所获所想：热情的服务，耐心细致的工作态度势必会让自己成长。实习是踏入社会的必要阶段，自己没有白来。

沈佳（宴会厅-宴会服务员）

误打误撞进入宴会厅，八面玲珑的沈佳同学深得人心。对宴会厅的态度也是由最初的厌恶转变为现在的感兴趣。宴会厅就像是一个小型社会，不仅教会了沈佳最基本的求生技能（诸如托盘使用、酒水常识、倒酒倒茶技巧、上菜服务等技能），也提供了形形色色的朋友供其接触，譬如幽默风趣的IT同事、做事仔细的人事部同事等。

所获所想：不同的人教会我不同的知识，感恩！

马朦（前厅部-前厅接待）

虽然其工作效率、工作方式较李秀丽同学仍还有些许欠缺。但是其个人的好学和不服输的精神实在值得鼓舞和赞扬。从最初见到客人的哑口无言，到现在见到客人的从容淡定；不断地激励自己、鞭策自己、给自己信心和勇气。这份执着值得每一个人学习。

所获所想：领导的引导和包容、师傅们的细心与尽责使我不断地前进和成长。

邬文洁（客房-楼层服务员）

人事部为期3天的新人入职培训有助于其慢慢地进入角色。在领导和同事的帮助下，邬文洁同学很快地进入状态，在提高工作效率的同时也注重着工作质量。在和该同学聊天的时候，发现其心态前后有很大的转变，自身成长不少。

所获所得：一个人要善于思考，发现自己的足与不足之处，也要设一个目标，并努力为自己的目标奋斗。

李娅琴（宴会厅-宴会服务员）

最初被分配在游泳池做服务员，这个岗位工作很轻松，但是学习的东西却不少。大量的外国客人进进出出，李娅琴同学每次都会很紧张，但是时间久了之后，李娅琴也能应付自如，简单的日常英语也能脱口而出。10月份游泳池停止营业之后，被调入了宴会厅。宴会厅经理及主管的包容和循循善诱，让李娅琴下定决心一定要好好做下去。

张梦（客房部-客房中心文员）

做了三个月的楼层服务员，因其出色的工作表现，被客房总监调职至客房中心做文员。刚进入客房中心的时候，也曾犯过一些错（记错房号、改错房态），但客房任总监因为其乐观的心态、积极的工作态度很看重其本人。